Vos questions, nos réponses

Closyne est une application qui rassemble votre garde-robe au même endroit. Vous y enregistrez vos vêtements, composez des tenues, partagez vos looks si vous le souhaitez et revendez les pièces que vous ne portez plus.

À mieux connaître et mieux utiliser ce que vous possédez déjà. Vous visualisez votre dressing, retrouvez une pièce en quelques secondes, gardez la trace de vos tenues et donnez une seconde vie aux vêtements dormants.

Oui. L'ensemble des fonctions actuelles — dressing, tenues, Social Place, Market, messagerie — est gratuit. Des abonnements optionnels sont prévus plus tard pour des fonctions avancées, sans retirer ce qui existe aujourd'hui.

Oui, Closyne est pensée d'abord pour le mobile et s'utilise directement depuis le navigateur de votre téléphone. Vous pouvez l'ajouter à votre écran d'accueil pour la retrouver comme une application.

Oui. Closyne s'ouvre depuis n'importe quel navigateur, sur ordinateur comme sur téléphone, avec le même compte et le même dressing.

Oui, via le navigateur de votre appareil Android. Une application installable depuis le store est prévue prochainement.

Closyne fonctionne déjà sur iPhone depuis Safari, et peut être ajoutée à l'écran d'accueil. Une version distribuée sur l'App Store est prévue prochainement.

Non. Aucune installation n'est nécessaire : vous ouvrez Closyne dans votre navigateur et vous vous connectez.

À toute personne qui souhaite y voir clair dans sa garde-robe : celles et ceux qui aiment la mode, qui veulent consommer moins et mieux, ou simplement gagner du temps le matin. L'accès est réservé aux personnes de 15 ans et plus.

Un dressing numérique s'arrête à l'inventaire. Closyne y ajoute la composition de tenues, une dimension sociale volontairement calme et un espace de revente entre membres, le tout dans un même compte.

Oui, totalement. Vous pouvez garder un profil privé, ne rien publier et n'utiliser que votre dressing et vos tenues. Rien n'est partagé sans une action de votre part.

Ouvrez Closyne, choisissez « Créer un compte », indiquez votre adresse e-mail et un mot de passe. Vous accédez ensuite immédiatement à votre dressing vide, prêt à être rempli.

Depuis l'écran d'accueil de l'application, saisissez votre adresse e-mail et votre mot de passe. Votre session reste ouverte sur l'appareil jusqu'à ce que vous vous déconnectiez.

Utilisez le lien « Mot de passe oublié » sur l'écran de connexion. Vous recevrez un e-mail contenant un lien pour en définir un nouveau ; pensez à vérifier vos courriers indésirables.

Depuis votre profil, rubrique des paramètres du compte. Une confirmation vous est demandée sur la nouvelle adresse afin d'éviter toute erreur de saisie.

Dans votre profil, ouvrez la modification des informations et changez votre pseudo. Il est mis à jour partout, y compris sur vos publications et vos annonces.

Oui. Un seul compte, un seul dressing : vos vêtements, tenues et messages vous suivent d'un appareil à l'autre.

Depuis votre profil, choisissez « Se déconnecter ». C'est recommandé si vous utilisez un appareil partagé.

La suppression se demande depuis les paramètres de confidentialité de votre profil. Si vous ne parvenez pas à y accéder, écrivez-nous et nous traiterons la demande.

Oui. Vous pouvez demander un export de vos données — dressing, tenues, publications — depuis les paramètres de confidentialité ou par e-mail. Nous répondons sous un mois.

Votre profil, votre dressing, vos photos, vos tenues, vos annonces et vos conversations sont supprimés. L'opération est définitive : pensez à exporter vos données avant.

C'est votre point de départ. Il vous accueille, résume votre garde-robe et donne accès en un geste au Dressing, aux Looks, à Social Place et à Market.

Elles reflètent l'état de votre compte : nombre de pièces enregistrées, tenues créées et activité récente. Ces chiffres se mettent à jour dès que vous ajoutez ou modifiez quelque chose.

Il vous propose une tenue construite à partir des vêtements de votre propre dressing. Vous pouvez la garder, la modifier ou en demander une autre.

Le plus souvent parce que votre dressing est encore peu rempli : certaines statistiques et suggestions n'apparaissent qu'à partir de quelques pièces enregistrées.

Pas encore. La personnalisation des raccourcis et des blocs du Dashboard fait partie des évolutions prévues.

Dans le Dressing, appuyez sur le bouton d'ajout, prenez ou choisissez une photo, puis complétez les informations de la pièce : catégorie, couleur, saison. Elle rejoint aussitôt votre garde-robe.

Oui, et c'est vivement conseillé : la photo est ce qui rend votre dressing lisible d'un coup d'œil. Vous pouvez photographier la pièce ou importer une image depuis votre appareil.

Tous : hauts, bas, robes, vestes et manteaux, chaussures, tenues de sport ou de soirée. C'est vous qui classez chaque pièce.

Oui. Sacs, ceintures, bijoux, écharpes ou chapeaux s'enregistrent comme les autres pièces et peuvent entrer dans vos tenues.

Oui, à tout moment. Ouvrez la fiche de la pièce pour changer sa photo, sa catégorie ou ses informations.

Oui, depuis la fiche de la pièce. La suppression retire le vêtement de votre dressing et sa photo de votre espace.

Oui. Indiquer qu'une pièce a été portée vous permet de voir ce que vous utilisez réellement et ce qui dort au fond du placard.

Oui. Le Dressing propose une recherche et des filtres par catégorie, couleur ou saison pour retrouver une pièce en quelques secondes.

Il n'y a pas de limite fixée pour un usage normal. Si des quotas devaient apparaître avec les futurs abonnements, ils seraient annoncés clairement à l'avance.

Non. Votre dressing est privé par défaut : personne n'y accède sans que vous ayez explicitement accordé un accès.

Seulement si vous le décidez. Être amis ne suffit pas : l'accès au dressing se demande et s'accorde séparément, pièce par personne.

Oui. Vous pouvez accorder l'accès à un membre en particulier, par exemple une amie proche, et le garder fermé pour tous les autres.

Depuis les paramètres de confidentialité de votre profil, retirez l'autorisation accordée à la personne concernée. L'accès cesse immédiatement.

Pas aujourd'hui : chaque compte dispose d'un dressing unique, organisable par catégories et saisons. La gestion de plusieurs dressings est envisagée pour plus tard.

La pièce disparaît de votre dressing et n'apparaît plus dans la tenue concernée. La tenue reste enregistrée, simplement incomplète : vous pouvez la modifier ou la supprimer.

Closyne associe les pièces de votre dressing selon leur catégorie, leur couleur et la saison. Vous obtenez une proposition prête à porter, que vous restez libre d'ajuster.

Non, pas aujourd'hui. Les suggestions actuelles reposent sur des règles de composition simples appliquées à votre garde-robe. Une véritable IA de style est prévue prochainement.

Oui, exclusivement. Closyne ne propose que des vêtements que vous possédez et avez enregistrés.

Oui. Une tenue qui vous plaît se conserve dans vos Looks et se retrouve ensuite à tout moment.

Oui, depuis la tenue elle-même, dans vos Looks. Les vêtements qui la composent restent bien sûr dans votre dressing.

Oui. Vous pouvez composer une tenue manuellement en choisissant vous-même chaque pièce, sans passer par les suggestions.

Enrichissez votre dressing et renseignez soigneusement chaque pièce — catégorie, couleur, saison. Plus les informations sont justes, plus les associations sont pertinentes.

Généralement parce qu'il manque une catégorie : sans haut ou sans bas enregistré, aucune combinaison n'est possible. Ajoutez quelques pièces et relancez l'Inspiration.

Elles s'appuient sur la saison indiquée pour vos pièces. La prise en compte de la météo du jour, à partir de votre localisation et avec votre accord, est prévue prochainement.

Partiellement, à travers la façon dont vous qualifiez vos vêtements. Un choix d'occasion explicite — travail, soirée, week-end — fait partie des évolutions prévues.

Non, elle est à venir. Les propositions actuelles fonctionnent sans IA et restent entièrement basées sur votre dressing.

Les suggestions d'aujourd'hui combinent vos pièces selon des règles fixes. L'IA apprendra de vos préférences, de vos tenues gardées et du contexte pour proposer des associations plus personnelles.

C'est l'espace de partage de Closyne : vous y publiez vos looks et découvrez ceux des autres membres. Il est volontairement calme, sans course à la visibilité.

Depuis Social Place, choisissez de publier, sélectionnez une tenue ou une photo, ajoutez un mot si vous le souhaitez, puis validez.

Cela dépend de votre profil : public, elles sont visibles par les membres de Closyne ; privé, elles ne sont visibles que par vos amis.

Un profil public peut être trouvé et suivi librement par les autres membres. Un profil privé réserve vos publications à vos amis acceptés. Dans les deux cas, votre dressing reste fermé par défaut.

Uniquement les personnes dont vous avez accepté la demande d'ami. Les autres membres voient au mieux votre pseudo.

Oui. L'amitié se crée par une demande envoyée à un membre, qui l'accepte ou la refuse.

Recherchez la personne depuis Social Place, ouvrez son profil et envoyez votre demande. Elle sera notifiée.

Les demandes reçues apparaissent dans Social Place : vous pouvez les accepter ou les refuser d'un geste. Un refus n'est pas signalé à l'autre personne.

Oui, à tout moment depuis son profil. Le lien est rompu des deux côtés et les accès associés cessent.

Seulement s'il vous en a donné l'accès. Vous pouvez lui en faire la demande depuis son profil ; il reste libre de l'accorder ou non.

Parce qu'un dressing est une information intime : il révèle ce que vous possédez. Closyne le protège donc par un accord explicite, distinct de l'amitié.

Oui, quand vous le souhaitez, depuis les paramètres de confidentialité. La personne perd immédiatement la vue sur votre dressing.

Oui. Masquer un membre retire ses publications de votre fil sans rompre le lien ni l'en informer.

Oui, depuis son profil ou depuis une de ses publications. Le blocage est immédiat.

La personne ne peut plus voir votre profil, vos publications et vos annonces, ni vous écrire ou vous envoyer une demande. Le lien d'amitié et les accès au dressing sont rompus.

Oui. Chaque publication propose un signalement ; décrivez brièvement le problème, notre équipe l'examine.

Oui, depuis son profil. Le signalement est confidentiel : la personne n'en est pas informée.

Closyne permet d'apprécier une publication, mais sans compteur mis en avant ni classement. L'idée est d'encourager l'inspiration plutôt que la performance.

Les échanges se font principalement en messagerie privée. Des commentaires publics encadrés font partie des évolutions envisagées.

Parce que les compteurs et les classements transforment vite le style en compétition. Closyne préfère un espace apaisé, où l'on partage sans se comparer.

Les contenus signalés sont examinés par notre équipe, qui peut les retirer et sanctionner le compte à l'origine. Les cas graves sont traités en priorité.

Market est l'espace de seconde main de Closyne : vous y proposez des pièces de votre dressing à la vente et découvrez celles des autres membres.

Depuis Market, créez une annonce, choisissez la pièce concernée, ajoutez une photo, une description, l'état et le prix demandé, puis publiez.

Les membres de Closyne qui parcourent Market. Une annonce n'est jamais visible en dehors de l'application.

Oui, à tout moment depuis l'annonce. Elle disparaît aussitôt de Market.

Sur une annonce qui vous intéresse, envoyez une offre avec le montant que vous proposez. Le vendeur reçoit votre proposition.

Les offres reçues apparaissent sur votre annonce : il suffit de l'accepter. Une conversation s'ouvre alors avec l'acheteur pour convenir des détails.

Oui, sans justification. L'annonce reste en ligne et ouverte à d'autres propositions.

Oui. Vendeur comme acheteur peuvent proposer un autre montant jusqu'à trouver un accord.

Vous échangez en messagerie privée pour organiser le paiement et la remise ou l'envoi du vêtement. Closyne met en relation, les modalités restent entre vous.

Pas aujourd'hui : le règlement se fait entre membres, en dehors de l'application. Un paiement intégré est prévu prochainement.

Non. Aucune commission n'est prélevée sur les ventes actuelles.

Non. Une personne bloquée ne voit plus vos annonces et ne peut ni vous faire d'offre ni vous écrire.

Oui, directement depuis l'annonce, comme pour une publication. Notre équipe l'examine.

Uniquement des vêtements, chaussures et accessoires personnels, décrits honnêtement. Les contrefaçons, les produits illégaux et tout objet sans rapport avec la mode sont interdits.

Non. Vous convenez librement d'une remise en main propre ou d'un envoi. Privilégiez un mode d'expédition suivi.

Oui, c'est une évolution prévue : régler un achat directement dans Closyne, de façon sécurisée. La date n'est pas encore annoncée.

Depuis votre profil, ouvrez les paramètres de confidentialité et activez la visibilité publique. Le changement est immédiat.

Au même endroit, désactivez la visibilité publique. Vos publications ne seront alors accessibles qu'à vos amis.

Votre pseudo, votre photo de profil si vous en avez une, votre courte description et vos publications selon votre visibilité. Rien d'autre n'est exposé.

Non. Le dressing reste privé même avec un profil public : il n'est visible que par les personnes à qui vous accordez un accès.

Jamais. Votre adresse e-mail sert uniquement à votre connexion et aux messages essentiels ; elle n'est montrée à aucun membre.

Seulement si vous choisissez de la renseigner. Vous pouvez la retirer à tout moment depuis votre profil.

Les membres de Closyne si votre profil est public, vos amis uniquement s'il est privé. Vous pouvez changer d'avis à tout moment.

Oui, sans limite. Le nouveau réglage s'applique immédiatement à l'ensemble de vos publications.

Non. Vos données ne sont ni vendues ni cédées à des tiers à des fins publicitaires. Closyne ne diffuse pas de publicité ciblée.

Uniquement dans l'application : votre dressing, vos tenues, vos publications et vos annonces. Elles ne servent à rien d'autre sans votre accord.

Oui. Supprimer une pièce, une tenue, une publication ou une annonce supprime les images associées.

Oui. Un export de votre dressing, de vos looks et de vos publications peut être demandé depuis les paramètres de confidentialité ou par e-mail.

Directement depuis l'application pour l'export et la suppression, ou par e-mail pour toute autre demande. Le détail figure sur nos pages Confidentialité et RGPD.

Ouvrez la publication, l'annonce ou le profil concerné et choisissez « Signaler ». Précisez la raison en quelques mots : cela accélère le traitement.

La nudité, les contenus sexuels, la haine, le harcèlement, la violence, les contrefaçons, les arnaques et tout contenu impliquant un mineur de façon inappropriée. Ces règles sont détaillées sur notre page Protection des mineurs.

Depuis son profil, choisissez « Bloquer ». L'effet est immédiat et vous pouvez revenir en arrière plus tard.

Oui. Ni l'un ni l'autre ne peut voir le contenu de la personne bloquée ni la contacter.

Elle n'en est pas informée. Elle constatera simplement qu'elle ne trouve plus votre profil ni vos contenus.

Oui, depuis la liste des comptes bloqués dans vos paramètres. L'amitié et les accès au dressing ne sont pas rétablis automatiquement.

Il entre dans une file de modération et est examiné par notre équipe. Selon la gravité, il peut être masqué le temps de l'examen.

L'équipe de modération de Closyne, composée de personnes, pas d'un traitement automatique aveugle. Les cas sensibles sont traités en priorité.

Non. Un signalement déclenche un examen humain ; un contenu manifestement grave peut toutefois être retiré immédiatement par précaution.

Bloquez la personne, signalez ses messages ou publications, puis écrivez-nous en décrivant la situation. Nous intervenons rapidement et pouvons suspendre le compte concerné.

Signalez le profil en indiquant qu'il s'agit d'une usurpation. Si vous êtes la personne imitée, écrivez-nous pour un traitement prioritaire.

Signalez-le immédiatement dans l'application et écrivez-nous en parallèle. Les contenus impliquant des mineurs sont traités en urgence absolue et signalés aux autorités compétentes.

Oui. Selon la gravité, un compte peut être averti, suspendu temporairement ou définitivement fermé.

Écrivez-nous directement par e-mail en précisant « urgent » dans l'objet et en joignant, si possible, des captures d'écran.

Oui. Tout ce qui existe aujourd'hui dans Closyne est accessible gratuitement, sans carte bancaire.

Le dressing, la création et l'enregistrement de tenues, les propositions d'Inspiration, Social Place, Market et la messagerie entre membres.

Une formule gratuite restera disponible, complétée par une ou plusieurs formules payantes centrées sur les fonctions avancées comme l'IA de style. Le détail sera annoncé avant leur lancement.

À accéder aux recommandations personnalisées de tenues et, plus tard, à l'essayage virtuel. Ces fonctions demandent des traitements coûteux, d'où une formule dédiée.

Oui. La messagerie entre membres restera accessible sans abonnement : elle est indispensable au bon fonctionnement de Market.

Oui. Les futurs abonnements seront sans engagement et résiliables en quelques clics depuis votre profil.

Aucune date n'est annoncée à ce jour. Ils arriveront en même temps que les fonctions avancées qu'ils accompagnent.

Non, pas encore. Ils seront communiqués clairement avant toute mise en place, sans changement rétroactif.

Oui. Les règlements passeront par un prestataire de paiement reconnu ; Closyne ne conservera aucune donnée de carte bancaire.

Vous conservez votre dressing, vos tenues et vos publications. Seules les fonctions avancées de la formule payante cessent d'être accessibles.

Pas encore. Les suggestions actuelles fonctionnent sans IA ; la version intelligente est en préparation.

Elle apprendra de vos choix, de vos tenues gardées et du contexte — saison, météo, occasion — pour proposer des associations réellement personnelles et vous aider à mieux utiliser ce que vous possédez.

Le Try-On est l'essayage virtuel : voir une tenue de votre dressing portée sur une photo de vous, avant de l'enfiler. Cette fonction est prévue et n'est pas encore disponible.

Aucune date n'est fixée. Il arrivera après l'IA de style, dont il dépend techniquement.

Oui, mais uniquement avec votre accord explicite et pour vous seul. Vous pourrez supprimer ces photos à tout moment, et elles ne seront pas partagées.

C'est précisément l'objectif du Try-On. En attendant, l'aperçu des tenues reste basé sur les photos de vos vêtements.

Oui : applications installables sur Android et iOS, paiement intégré dans Market, suggestions selon la météo et personnalisation du Dashboard.

Les nouveautés sont annoncées dans l'application et sur closyne.com. Vous pouvez aussi nous écrire pour être tenu au courant.

Vérifiez vos courriers indésirables et l'orthographe de votre adresse. Sans succès après quelques minutes, relancez l'envoi depuis l'écran de connexion ou écrivez-nous.

Assurez-vous d'utiliser l'adresse e-mail employée à l'inscription et vérifiez les majuscules du mot de passe. Si le problème persiste, réinitialisez votre mot de passe.

Utilisez « Mot de passe oublié » pour en définir un nouveau. Si vous ne recevez pas l'e-mail, contactez-nous.

C'est souvent une connexion instable : rafraîchissez la page. Si l'image reste absente après plusieurs essais, supprimez la pièce et ajoutez-la à nouveau, puis signalez-nous le problème.

Vérifiez votre connexion et le poids de la photo ; les images très lourdes peuvent échouer. Réessayez avec une photo prise directement depuis l'application.

Son profil est peut-être privé, la demande d'ami pas encore acceptée, ou il vous a masqué. Vérifiez l'orthographe exacte de son pseudo.

La messagerie s'ouvre entre amis ou dans le cadre d'une annonce Market. Un blocage de part ou d'autre empêche aussi l'envoi.

L'accès au dressing est distinct de l'amitié : il doit vous l'accorder explicitement. Envoyez-lui une demande d'accès depuis son profil.

Le vendeur l'a probablement retirée, la pièce a été vendue, ou l'annonce a été supprimée après un signalement.

Elle a sans doute été refusée, retirée par son auteur, ou l'annonce n'est plus en ligne. Vous pouvez proposer une nouvelle offre si l'annonce existe toujours.

Elle peut avoir été supprimée par son auteur, réservée à ses amis, ou retirée par la modération. Un membre masqué ou bloqué n'apparaît plus dans votre fil.

Vérifiez votre connexion internet, puis rafraîchissez la page. Si le problème persiste sur plusieurs appareils, il s'agit sans doute d'une maintenance temporaire.

Rafraîchissez la page et reconnectez-vous. Si le problème revient, décrivez-nous ce que vous faisiez au moment du plante et joignez une capture d'écran.

Par e-mail, à l'adresse indiquée en bas de cette page. Nous répondons dans les meilleurs délais, en priorisant les problèmes de sécurité.