Seguridad de los menores

La seguridad de los menores es una prioridad absoluta para Closyne. No toleramos ningún contenido, comportamiento o interacción destinados a sexualizar, explotar o poner en peligro a niños o adolescentes. Estas normas se aplican a todos los espacios del servicio: armario, publicaciones, Social Place, Market y mensajería.

Closyne no está destinado a personas menores de 16 años y se les prohíbe registrarse. Cuando se identifica que una cuenta pertenece a una persona que no tiene la edad requerida, esta se elimina. Animamos a los padres y tutores legales a notificarnos cualquier cuenta sospechosa en contact@closyne.com.

Verificación técnica de la edad. El acceso a closyne.com está precedido por una pantalla de verificación que solicita su fecha de nacimiento: si la edad calculada es inferior a 16 años, se deniega el acceso. Esta fecha de nacimiento no se transmite ni se almacena en nuestros servidores; solo se conserva localmente en su dispositivo la confirmación del resultado. Al crear una cuenta en la aplicación, el usuario declara tener al menos 16 años; esta declaración se realiza bajo su propia responsabilidad. En caso de duda seria sobre la edad de un titular de cuenta, podemos suspender la cuenta, solicitar un justificante proporcionado y, a falta de una respuesta satisfactoria, eliminar definitivamente la cuenta y los datos asociados.

• Cualquier contenido que represente abusos sexuales a menores o de naturaleza sexual que involucre a niños.
• Cualquier intento de grooming, acercamiento o contacto de carácter sexual con un menor.
• El intercambio, la solicitud, el ofrecimiento o la promoción de contenidos sexuales que involucren a menores.
• Los comentarios, mensajes o publicaciones de connotación sexual dirigidos a menores.
• Cualquier intento de obtener información personal o imágenes de menores con fines inapropiados.
• El acoso, las amenazas y la intimidación.

Combinamos las denuncias de la comunidad con la moderación humana para identificar contenidos y comportamientos que infrinjan nuestras normas. Las cuentas implicadas pueden suspenderse o eliminarse sin previo aviso, y los elementos denunciados se conservan el tiempo necesario para su examen y el cumplimiento de las obligaciones legales.

Puede denunciar una publicación, un comentario, un anuncio o un mensaje directamente en la aplicación, o escribirnos a contact@closyne.com. Cada denuncia se examina con la máxima seriedad. También puede ocultar un contenido o dejar de seguir una cuenta.

En la Social Place, la mensajería y el Market, nunca comparta públicamente:

• su dirección personal;
• su número de teléfono u otros datos de contacto sensibles;
• sus datos bancarios o sus credenciales de acceso;
• documentos de identidad o información relativa a un tercero.

El Market es un espacio de puesta en contacto entre usuarios: Closyne no es parte de la transacción, no gestiona el pago y no organiza la entrega. Extreme, por tanto, la precaución: priorice medios de pago rastreables, desconfíe de ofertas anómalas y de solicitudes de pago fuera de los usos habituales.

En caso de entrega en mano, conviene tomar algunas precauciones básicas: elegir un lugar público y concurrido, avisar a alguien de confianza, hacerse acompañar cuando sea posible y, en el caso de un menor, ir acompañado de un adulto responsable. Closyne no supervisa los encuentros entre usuarios.

En caso de contenido o comportamiento relacionado con la explotación o el abuso sexual de menores, cooperamos con las autoridades competentes y las organizaciones habilitadas para tratar este tipo de denuncias. La información necesaria puede transmitirse a los servicios policiales o judiciales competentes. Los datos relacionados con una denuncia grave se conservan durante el tiempo estrictamente necesario para la investigación y el cumplimiento de las obligaciones legales, y solo son accesibles al personal autorizado.

Para cualquier pregunta o denuncia relativa a la seguridad de los menores: contact@closyne.com. Véase también nuestras Condiciones generales de uso, nuestra Política de privacidad y nuestra página RGPD.